{"id":6948,"date":"2018-02-06T16:43:54","date_gmt":"2018-02-06T16:43:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.valicon.net\/?p=6948"},"modified":"2018-02-06T17:42:51","modified_gmt":"2018-02-06T17:42:51","slug":"potrosniki-veliko-bolj-sprosceni-racionalizacija-v-nakupnem-vedenju-ostaja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/2018\/02\/potrosniki-veliko-bolj-sprosceni-racionalizacija-v-nakupnem-vedenju-ostaja\/","title":{"rendered":"Potro\u0161niki veliko bolj spro\u0161\u010deni, racionalizacija v nakupnem vedenju ostaja"},"content":{"rendered":"

Valicon in iPROM sta konec leta 2017 izvedla vseslovensko raziskavo o nakupni poti slovenskega potro\u0161nika, s katero sta ugotavljala, kako pri slovenskih kupcih poteka nakupna pot in kak\u0161no vlogo igrajo pri tem digitalni kanali. Raziskava ka\u017ee, katere to\u010dke stika potro\u0161nika s ponudbo in prodajalci vplivajo na nakupno obna\u0161anje potro\u0161nika v razli\u010dnih fazah nakupne poti za \u0161tiri izdel\u010dne kategorije (po\u010ditnice, krediti, zabavna elektronika in avtomobili).<\/strong><\/em><\/p>\n

\n

\u00bbGlavna ugotovitev je, da se nakupne navade potro\u0161nika v petih letih niso bistveno spremenile, bolj se je spremenila uporaba sodobne tehnologije, ki za iskanje informacije o izdelku ali storitvi od potro\u0161nika zahteva vedno manj\u0161i napor,\u00ab povzema raziskavo Leon Bren\u010di\u010d, direktor odnosov z naro\u010dniki v agenciji iPROM.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Potro\u0161niki se pri nakupih izdelkov kljub ve\u010dji kupni mo\u010di \u0161e vedno odlo\u010dajo racionalno<\/h3>\n

Od obdobja recesije precej pozornosti namenjamo nakupnim navadam in predvsem procesu nakupnega odlo\u010danja potro\u0161nika. V letu 2013 sta digitalna agencija iPROM in raziskovalna hi\u0161a Valicon predstavili vpogled v nakupne navade slovenskih potro\u0161nikov v izbranih izdel\u010dnih in storitvenih kategorijah. Nakupni proces odlo\u010danja je bil takrat pod vplivom predvsem dveh dejavnikov: ve\u010dje koli\u010dine dostopnih informacij o posameznih izdelkih ali storitvah prek spleta in recesije, ki je potro\u0161nika potisnila v racionalizacijo nakupnega vedenja in splet izpostavila kot priro\u010dno orodje v procesu odlo\u010danja.<\/p>\n

Kaj se je spremenilo v zadnjih petih letih? Kljub temu, da je konec krize, da smo pri\u010da gospodarski rasti, da lahko ve\u010d kupujemo in ve\u010d tudi dejansko kupimo, racionalnost pri nakupih ostaja. V nakupnem procesu (\u0161e vedno) kraljujejo nizka cena, popusti in priporo\u010dila znotraj socialnega okolja.<\/p>\n

Na drugi strani pa se dogajajo spremembe, ki vplivajo na nakupno vedenje, kot je penetracija pametnih mobilnih telefonov, ki je v tem petletnem obdobju dosegla dvakrat ve\u010d uporabnikov interneta; 45 odstotkov v 2012 in 85 odstotkov v 2017 (vir: Valicon, spletni panel JazVem).<\/p>\n

Raziskava nakupne poti v \u0161tirih kategorijah<\/h3>\n

V raziskavi o nakupnem odlo\u010danju sta Valicon in iPROM v 2017 uporabila posodobljen model merjenja nakupne poti z osredoto\u010denostjo na nakupne dogodke v \u0161tirih izdel\u010dnih oziroma storitvenih kategorijah: po\u010ditnice, zabavna elektronika, krediti in avtomobili. V raziskavi je nakupna pot potro\u0161nika vrednotena skozi sedem faz nakupnega procesa.<\/p>\n

Nakupna pot je kompleksen in nelinearen proces, v katerem se vsak potro\u0161nik pred nakupom informira, predvsem kadar ne gre za vsakdanje, redne nakupe.<\/p>\n

Internet je glavno orodje pri nakupnem odlo\u010danju<\/h3>\n

Vsem kategorijam v procesu nakupnega odlo\u010danja je skupno, da se vsak potro\u0161nik pred nakupom informira, pri \u010demer uporablja drug vir informacij. Ko se informiramo o po\u010ditnicah, prevladuje splet (87 odstotkov) pred tradicionalnimi viri (39 odstotkov). Prevlada spleta v nakupnem procesu v kategoriji turizma je opazna tudi na splo\u0161no, saj je turizem ena od panog, v kateri kot vir informiranja prevladujejo digitalni mediji. Tudi kot nakupni kanal pri potro\u0161nji turisti\u010dnih produktov splet prevladuje pred tradicionalnimi kanali, saj je 56 odstotkov nakupov izvedenih prek spleta. Podobno je tudi v kategoriji zabavne elektronike, kjer je nekaj ve\u010d kot polovica nakupov izvedenih kar prek spleta. Pri najemu kredita in nakupu avtomobila pa \u0161e vedno prevladuje obisk fizi\u010dnega prodajnega mesta.<\/p>\n

Digitalno ogla\u0161evanje pomembno vpliva na odlo\u010ditev, ko je potro\u0161nik \u017ee v nakupnem procesu<\/strong><\/h3>\n

Potro\u0161nik, ki je \u017ee v nakupnem procesu postane bolj pozoren do oglasov in vsebin, povezanih s kategorijo. Med nakupovanjem zabavne elektronike je bilo 75 odstotkov vpra\u0161anih izpostavljenih oglasnim sporo\u010dilom in vsebinam z dolo\u010denega podro\u010dja. Pri tem imata splet in digitalno ogla\u0161evanje pomembno vlogo, saj povezane vsebine mo\u010dno vplivajo na nakupno odlo\u010ditev. V kategoriji zabavne elektronike je bilo vplivu digitalnih oglasov in vsebinam izpostavljenih 73 odstotkov vpra\u0161anih, v kategoriji avtomobilov 70 odstotkov. Pri odlo\u010ditvi o po\u010ditnicah je bilo 61 odstotkov potro\u0161nikov izpostavljenih spodbudam prek spleta in le 21 odstotkov spodbudam prek tradicionalnih medijev in virov.<\/p>\n

V fazi iskanja informacij je spletna stran znamke oziroma ponudnika klju\u010dna sti\u010dna to\u010dka, s katero se dobro seznanita ve\u010d kot dve tretjini kupcev. Izjema je nakup avtomobila, kjer je pomen spletne strani izpostavila dobra polovica kupcev.<\/p>\n

Ve\u010d kot polovica se o nakupu pohvali osebno<\/h3>\n

Osebna priporo\u010dila, povezana z nakupno odlo\u010ditvijo, so pogostej\u0161a kot deljenje komentarjev prek spleta (dru\u017ebenih omre\u017eij). Ve\u010d kot polovica tistih, ki so rezervirali po\u010ditnice ali kupili avto, je o svoji nakupni izku\u0161nji povedalo svojim prijateljem, znancem ali dru\u017eini. Prek spleta najve\u010dkrat omenijo rezervacijo po\u010ditnic, kjer priporo\u010dila daje 21 odstotkov potro\u0161nikov, med njimi najpogosteje v obliki komentarja na spletno stran.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Znamka ali ponudnik morata nenehno optimizirati pokritost sti\u010dnih to\u010dk na nakupni poti<\/h3>\n

Internet je z mno\u017ei\u010dno uporabo in vedno ve\u010djo uporabnostjo preoblikoval potro\u0161nika in njegove nakupne navade. Recesija je bila le dodaten pospe\u0161ek v razvoju. Vsaka znamka, ki \u017eeli biti relevantna na trgu, mora zelo u\u010dinkovito razporediti svoje tr\u017eenjske aktivnosti po kanalih, da se lahko prilagodi tr\u017enim in tehnolo\u0161kim razmeram, med katerimi je prisotnost na spletu nujna.<\/p>\n

\u00bbPodjetje oziroma blagovna znamka, ki ne bo znala izkoristiti spleta, v prihodnosti ne bo obstala. Vedno ve\u010dji izziv predstavljata kombinacija in porazdelitev ogla\u0161evalskih kanalov. Zato je poznavanje in razumevanje nakupne poti eden od klju\u010dev do uspeha,\u00ab rezultate raziskave komentira Matja\u017e Robin\u0161ak, direktor in partner v podjetju Valicon.<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Metodologija raziskave<\/strong><\/p>\n

Raziskava je bila izvedena med avgustom in novembrom 2017 za \u0161tiri kategorije izdelkov in storitev. V raziskavi je sodelovalo 2484 slovenskih uporabnikov digitalnih medijev, ki so v dolo\u010dnem \u010dasovnem obdobju (odvisno od kategorije izdelka ali storitve) dejansko opravili nakup. Spletno anketiranje je potekalo po metodi samoizpolnjevanja, metoda merjenja je bila CAWI. Sodelujo\u010de v anketi so rekrutirali prek oglasov na digitalnih in dru\u017ebenih medijih ter z iskalnim marketingom. S programsko opremo iPROM Cloud je bilo prek spletnih in mobilnih medijev dose\u017eenih 95 odstotkov slovenske internetne populacije.<\/p>\n

Sporo\u010dilo za javnost je dostopno tu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Valicon in iPROM sta konec leta 2017 izvedla vseslovensko raziskavo o nakupni poti slovenskega potro\u0161nika, s katero sta ugotavljala, kako pri slovenskih kupcih poteka nakupna pot in kak\u0161no vlogo igrajo pri tem digitalni kanali. Raziskava ka\u017ee, katere to\u010dke stika potro\u0161nika s ponudbo in prodajalci vplivajo na nakupno obna\u0161anje potro\u0161nika v razli\u010dnih fazah nakupne poti za […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6959,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,2,153],"tags":[],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=6948"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":6958,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948\/revisions\/6958\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6959\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=6948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=6948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=6948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}