{"id":17137,"date":"2020-10-08T08:32:16","date_gmt":"2020-10-08T08:32:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.valicon.net\/?p=17137"},"modified":"2023-05-08T14:48:57","modified_gmt":"2023-05-08T14:48:57","slug":"raziskava-iproma-in-valicona-nakupna-pot-v-novi-resnicnosti-spremenjena-in-mocno-odvisna-od-interneta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/2020\/10\/raziskava-iproma-in-valicona-nakupna-pot-v-novi-resnicnosti-spremenjena-in-mocno-odvisna-od-interneta\/","title":{"rendered":"Raziskava iPROMa in Valicona: Nakupna pot v novi resni\u010dnosti spremenjena in mo\u010dno odvisna od interneta"},"content":{"rendered":"\n

iPROM in Valicon sta julija in avgusta 2020 izvedla raziskavo o nakupni poti slovenskega potro\u0161nika, s katero sta ugotavljala, kako nove razmere zaznamujejo nakupne navade slovenskih kupcev. Izsledki raziskave, ki je potekala v treh razli\u010dnih kategorijah (krediti, turizem in telekomunikacije), ka\u017eejo, da spremenjene potrebe slovenskega potro\u0161nika korenito vplivajo na nakupno namero, nakupno pot in potro\u0161njo.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\n

V marketingu nam razumevanje nakupne poti potro\u0161nika pomaga pri u\u010dinkovitej\u0161i izvedbi aktivnosti, da ga prestre\u017eemo v trenutku, ko je najbolj dovzeten za nakupno odlo\u010ditev. \u010ce se v preteklih nekaj letih nakupne navade slovenskega potro\u0161nika niso bistveno spremenile, je zdravstvena kriza, ki jo je povzro\u010dil izbruh bolezni COVID-19, v kratkem \u010dasu te navade korenito preoblikovala. Potro\u0161niki smo se prilagodili prej kot podjetja, racionalnost, ki jo poznamo iz finan\u010dne krize leta 2008, pa se je ponovno okrepila. Digitalni kanali so v fazi spodbud in raziskovanja klju\u010dni,\u00ab rezultate raziskave komentira Leon Bren\u010di\u010d, direktor odnosov z naro\u010dniki v podjetju iPROM.<\/strong><\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n


Potro\u0161niki i\u0161\u010dejo racionalne poti do nakupa<\/strong><\/h3>\n

iPROM in Valicon sta v raziskavo vklju\u010dila potro\u0161nike, ki so nakup izvedli med marcem in avgustom letos. Raziskava je pokazala, da so se potro\u0161niki prilagodil tako, da so zadovoljili svoje potrebe ob danih omejitvah in ukrepih, hkrati pa so ohranili visoko mero racionalnosti.<\/p>\n

\n

Tokratni rezultati nam dajejo vpogled v nekak\u0161no fazo oziroma u\u010dinek po prvem valu. Zaznavamo, da bodo u\u010dinki razmer, povezanih z boleznijo COVID-19, prihajali v valovih. Za na\u010drtovanje tr\u017eenjskih aktivnosti so klju\u010dna obdobja zati\u0161ij \u2013 to je \u010das, ko se epidemiolo\u0161ka slika popravi in se potro\u0161niki sprostimo. Treba bo pravilno \u00bbzajahati\u00ab valove in predvsem pravo\u010dasno iti v nalo\u017ebe s pravimi sporo\u010dili,\u00ab pojasnjuje Matja\u017e Robin\u0161ak, partner v dru\u017ebi Valicon
<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n


Digitalni kanali prevladujejo v procesu odlo\u010danja<\/strong><\/h3>\n

Raziskava ka\u017ee, da digitalni kanali prevladujejo v fazi spodbud za nakup in so prevladujo\u010di v fazi raziskovanja, ko se potro\u0161niki informiramo pred nakupom. Najve\u010dja odstopanja zaradi novih razmer so opazna v kategoriji kreditov. Ugotovitve ka\u017eejo, da se je struktura kreditojemalcev spremenila, celotna kategorija pa je zabele\u017eila upad zanimanja. Potro\u0161niki so najemali predvsem stanovanjske in gotovinske kredite, oseben stik s svetovalcem pa v zaklju\u010dni fazi igra klju\u010dno vlogo pri sklenitvi posla, ugotavlja raziskava.<\/p>\n

\u00a0\"\"<\/a><\/p>\n


Digitalni kanali kot glavno orodje pri nakupu turisti\u010dnih storitev, priporo\u010dila najpomembnej\u0161a na podro\u010dju telekomunikacijskih storitev<\/strong><\/h3>\n

Pri odlo\u010danju za po\u010ditnice ima internet v primerjavi s tradicionalnimi kanali klju\u010dno vlogo (v 58 % v fazi spodbud in v 92 % v fazi raziskovanja). Pri nakupu turisti\u010dnih produktov uporaba digitalnih kanalov prevladuje, v leto\u0161njem letu je bilo \u017ee 63 odstotkov vseh nakupov izvedenih na internetu. Glede priporo\u010dil sodelujo\u010di v raziskavi odgovarjajo, da se na njih v najve\u010dji meri zana\u0161ajo v procesu izbire ali menjave ponudnika telekomunikacijskih storitev (67 %), sledijo krediti (53 %) in po\u010ditnice (45 %).<\/p>\n


Glavni motivatorji za nakup zaznamovani z zunanjimi vplivi<\/strong><\/h3>\n

Pri nakupu po\u010ditnic je bil v obdobju po epidemiji klju\u010den motivator za nakup turisti\u010dne storitve \u017eelen termin (51 % ), pri kreditih vpra\u0161ani izpostavljajo pomen hitre odobritve (57 %), pri spremembi naro\u010dni\u0161kega paketa oziroma zamenjavi ponudnika telekomunikacijskih storitev pa potro\u0161niki i\u0161\u010dejo bolj\u0161i paket, ki jim omogo\u010da ve\u010d za njihov denar (40 %) ali bolj\u0161o kakovost omre\u017eja (33 %). V vseh kategorijah je med klju\u010dnimi motivatorji izpostavljena tudi cena.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/h3>\n

Zadovoljstvo z nakupom delijo potro\u0161niki danes osebno<\/strong><\/h3>\n

Raziskava je pokazala, da svoje izku\u0161nje z nakupom najpogosteje delijo tisti, ki so se odlo\u010dali za po\u010ditnice (83 %), sledijo krediti (z 82 %) in zamenjava ponudnika telekomunikacijskih storitev ali naro\u010dni\u0161kega paketa (z 76 %). Potro\u0161niki svojo izku\u0161njo najpogosteje delijo osebno (prek priporo\u010dil od ust do ust), v manj\u0161i meri pa tudi prek digitalnih kanalov (z objavo v blogih, na dru\u017ebenih medijih ipd.), je \u0161e pokazala raziskava.<\/p>\n

\n

\u017divimo v \u010dasu, ko je prihodnost vse te\u017eje napovedati, zato je razumevanje okolja, predvidevanje potreb in motivov potro\u0161nika za nakup postalo vse bolj pomembno \u2013 tako z vidika pravilnega nagovarjanja potro\u0161nikov kot tudi doseganja le-teh s pravim sporo\u010dilom ob pravem \u010dasu in na pravem mestu. Rezultati raziskave v vseh treh kategorijah ka\u017eejo na nekatere atipi\u010dne poteze potro\u0161nikov v novi resni\u010dnosti, mo\u010d digitalnih kanalov je v vseh treh kategorijah izredno pomembna. Upam si trditi, da preobrazba nakupnih navad zaradi epidemije COVID-19 \u0161e ni zaklju\u010dena,\u00ab zaklju\u010duje Robin\u0161ak iz Valicona.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/h3>\n

Raziskava nakupne poti v treh kategorijah<\/strong><\/h3>\n

V raziskavi o nakupnem odlo\u010danju v novi resni\u010dnosti sta iPROM in Valicon uporabila posodobljen model merjenja nakupne poti iz leta 2017 z osredoto\u010denostjo na nakupne dogodke in posebnosti v kategorijah po\u010ditnice, krediti in telekomunikacije. V raziskavi je nakupna pot potro\u0161nika vrednotena skozi niz pomembnih izkustvenih to\u010dk, s katerimi se potro\u0161nik sre\u010da v nakupnem lijaku.<\/p>\n

\u00a0###<\/strong><\/p>\n

Metodologija raziskave<\/strong><\/p>\n

Raziskava je bila izvedena med 21. julijem in 11. avgustom 2020 za tri kategorije izdelkov in storitev. V raziskavi je sodelovalo 70.829 slovenskih potro\u0161nikov, analizirani pa so bili rezultati tistih, ki so bili intenzivno vpleteni v nakupno pot in so v zadnjih \u0161estih mesecih opravili nakup. Spletno anketiranje je potekalo po metodi samoizpolnjevanja, metoda merjenja je bila CAWI. Sodelujo\u010de v anketi smo rekrutirali prek vabil na oglasih v digitalnih medijih. S programsko opremo iPROM Cloud je bilo prek digitalnih medijev z anketnimi oglasi dose\u017eenih 95 odstotkov slovenske internetne populacije.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\n

Bolj poglobljene rezultate raziskave Nakupna pot slovenskega potro\u0161nika v 2020 bomo predstavili na spletnem dogodku (webinarju)<\/strong>, ki bo 22. oktobra 2020 ob 10:00.<\/strong><\/p>\n

Spletna prijava na dogodek je mogo\u010da prek spletne strani TUKAJ.<\/a><\/p>\n

Vabljeni, da se nam pridru\u017eite!<\/p>\n

\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

iPROM in Valicon sta julija in avgusta 2020 izvedla raziskavo o nakupni poti slovenskega potro\u0161nika, s katero sta ugotavljala, kako nove razmere zaznamujejo nakupne navade slovenskih kupcev. Izsledki raziskave, ki je potekala v treh razli\u010dnih kategorijah (krediti, turizem in telekomunikacije), ka\u017eejo, da spremenjene potrebe slovenskega potro\u0161nika korenito vplivajo na nakupno namero, nakupno pot in potro\u0161njo. […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17156,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17137\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=17137"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17137\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":17161,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17137\/revisions\/17161\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17156\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=17137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=17137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=17137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}