{"id":2197,"date":"2016-05-20T08:51:48","date_gmt":"2016-05-20T08:51:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.valicon.net\/sl\/?page_id=2197"},"modified":"2017-08-28T11:32:43","modified_gmt":"2017-08-28T11:32:43","slug":"sat-customer-expierence-with-interactions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/vse-resitve\/raziskave-trga\/resitve\/sledenje-uspesnosti-kpi\/sat-customer-expierence-with-interactions\/","title":{"rendered":"SAT &#8211; izku\u0161nje strank ob interakcijah"},"content":{"rendered":"<p>Raziskave izku\u0161enj, ki izhajajo iz razli\u010dnih interakcij in kjer so v ospredju dogodki strank. Zadovoljstvo med dogodkom je razgrajeno na klju\u010dne elemente, ki determinirajo dogodek.<\/p>\n<p>Izvaja se na ciljanih vzorcih ali populacijah strank neposredno po zaklju\u010dku dogodka oziroma interakcije s ponudnikom. Izvaja se izklju\u010dno <strong>med naro\u010dnikovimi strankami<\/strong>\u00a0oziroma strankami, za katere naro\u010dnik <u>pridobi kontaktne podatke<\/u>.<\/p>\n<p>Primeri dogodkov v storitvenem sektorju:<\/p>\n<ul>\n<li>prodajna aktivnost,<\/li>\n<li>zaklju\u010den zahtevek za podporo,<\/li>\n<li>klic v klicni center,<\/li>\n<li>prijava napake ali prito\u017eba.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Raziskave izku\u0161enj, ki izhajajo iz razli\u010dnih interakcij in kjer so v ospredju dogodki strank. Zadovoljstvo med dogodkom je razgrajeno na klju\u010dne elemente, ki determinirajo dogodek. Izvaja se na ciljanih vzorcih ali populacijah strank neposredno po zaklju\u010dku dogodka oziroma interakcije s ponudnikom. Izvaja se izklju\u010dno med naro\u010dnikovimi strankami\u00a0oziroma strankami, za katere naro\u010dnik pridobi kontaktne podatke. Primeri [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":661,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-product.php","meta":[],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2197\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=2197"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2197\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":6456,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2197\/revisions\/6456\/"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/661\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oldwww.valicon.net\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=2197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}